Reklamačné podmienky
Reklamácia
Aj keď je chybovosť nášho tovaru veľmi nízka, prípadné nedostatky vybavujeme rýchlo a korektne. Reklamácie spracovávame bez zbytočných prieťahov a vo väčšine prípadov sú vybavené v priebehu niekoľkých dní.
Ako mám reklamovať?
Ak chcete reklamovať zakúpený tovar, zašlite ho spolu s popisom chyby na adresu:
NOWIS s.r.o.
Rusovská cesta 11
851 01 Bratislava
Reklamáciu je možné nahlásiť aj e-mailom na: vstupnadiagnostika@gmail.com. Do správy uveďte číslo objednávky, popis chyby a v prípade potreby aj fotografie.
Priebeh reklamácie
O prijatí a priebehu reklamácie vás budeme informovať e-mailom. Vybavenie reklamácie nebude trvať dlhšie ako 30 dní. Ak sa lehota nedodrží, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
V prípade, že vám prišiel poškodený balík, odporúčame uchovať obal a výplne minimálne 5 pracovných dní, aby bolo možné reklamáciu urýchliť.
Kedy môžem reklamovať?
Za vady tovaru zodpovedáme, ak sa prejavia do 24 mesiacov od doručenia. Nezodpovedáme za chyby vzniknuté nesprávnym používaním alebo bežným opotrebením.
Individuálna alergická reakcia nie je výrobkovou vadou. Fotografie produktov v e-shope sú ilustračné a obaly sa môžu meniť podľa výrobcu.
Aké mám práva pri reklamácii?
V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na:
- opravu tovaru,
- výmenu za nový kus,
- primeranú zľavu z ceny, ak si tovar ponecháte,
- odstúpenie od zmluvy pri závažnej chybe a vrátenie celej kúpnej ceny.
V niektorých prípadoch sa môžeme dohodnúť aj na kompenzácii formou zľavovej poukážky.
Kontakty
V prípade otázok nás kontaktujte:
Email: vstupnadiagnostika@gmail.com
Telefón: 0905 927 595
